Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Đảng và Nhà nước ta. Các nhiệm vụ cải cách gồm: Công tác chỉ đạo, điều hành; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; Cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, chính phủ số. Với vai trò giám sát, phản biện xã hội, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể từng bước nâng cao chất lượng trong chương trình giám sát, cụ thể: Chương trình giám sát cải cách hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và đưa ra những kiến nghị, quan điểm rõ ràng thúc đẩy công cuộc cải cách hành chính ở xã Quang Phục.

Thời gian qua, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã Quang Phục luôn coi trọng công tác cải cách hành chính, coi đây là một trong những nội dung quan trọng trong công cuộc xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa. Do đó Ủy ban Mặt trận Tổ quốc đã thường xuyên thực hiện giám sát cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng về sự phục vụ hành chính và dịch vụ công của các cán bộ liên thông một cửa tại Ủy ban nhân dân xã. Cụ thể:

1. Trách nhiệm của Mặt trận Tổ quốc là xây dựng Đảng, Nhà nước; giám sát cải cách hành chính là việc làm cụ thể góp phần xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của nhân dân, do nhân dân và vì nhân dân; bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Muốn đoàn kết phải phát huy dân chủ, cải cách hành chính là để công khai, minh bạch, là để phát huy dân chủ. Phát huy dân chủ, đại diện bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân là một trong chương trình hành động của ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã.

2. Có thể khẳng định, nhân dân là đối tượng chịu tác động trực tiếp của mọi chính sách, giải pháp về cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng, đồng thời là người hưởng lợi từ cải cách hành chính mang lại. Vì vậy, với vai trò đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã luôn phát huy vai trò giám sát của mình trong công tác cải cách hành chính, góp phần cùng người dân tạo áp lực, thúc đẩy công cuộc cải cách hành chính của địa phương đạt các mục tiêu đề ra.

3. Vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc đã được quy định trong các văn bản pháp luật như: Hiến pháp năm 2013; Luật Mặt trận Tổ quốc Việt Nam năm 2015; Quy chế giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các đoàn thể chính trị - xã hội (Ban hành kèm theo Quyết định số 217-QĐ/TW ngày 12/12/2013 của Bộ Chính trị Khóa XI); Nghị quyết liên tịch số 403/2017/NQLT-UBTVQH14-CP-ĐCTUBTWMTTQVN ngày 15/6/2017 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chính phủ và Đoàn Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quy định chi tiết các hình thức giám sát, phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam. Các Nghị quyết Trung ương Đảng 4,5,6,7 khóa XII, các Quyết định số 99/QĐ-TW và 124/QĐ-TW của Ban Bí thư đều đặt ra nhiệm vụ giám sát cải cách hành chính, giám sát cán bộ, đảng viên.

Những vấn đề đặt ra cần quan tâm thực hiện

1. Cải cách hành chính có 6 nội dung, thực tế các chương trình giám sát hiện nay của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đều liên quan trực tiếp đến cải cách hành chính. Như vậy, nội dung, phạm vi giám sát rất rộng. Vấn đề đặt ra là, nên đi sâu vào nội dung gì phù hợp với khả năng và điều kiện hiện nay của Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể, vừa đáp ứng yêu cầu của Đảng, Nhà nước đặt ra và nhân dân đòi hỏi?

Nên tập trung giám sát thực hiện các nội dung, hình thức công khai để biết đâu là hình thức, đâu là thực chất, phát huy dân chủ và giám sát của người dân, kiến nghị mở rộng công khai bằng những hình thức thiết thực, hiệu quả. Công khai, minh bạch là chìa khóa để chống tham nhũng, phiền hà, quan liêu, tiêu cực, xây dựng chính quyền trong sạch, vững mạnh.

Giảm thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian và chi phí, tăng khả năng tiếp cận của người dân, doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công và dịch vụ sự nghiệp sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, dịch vụ sự nghiệp công, nâng cao chỉ số hài lòng một cách thực chất.

2. Từ những phản ánh, ý kiến kiến nghị, đơn thư khiếu nại, tố cáo của người dân, những vấn đề nhân dân đang bức xúc liên quan đến chương trình giám sát của cả giai đoạn, bằng các hình thức giám sát phù hợp tiến hành giám sát các nội dung cụ thể để phát hiện vi phạm, vướng mắc, bất cập trong chính sách, pháp luật cũng như trong tổ chức thực hiện.

Giám sát chỉ số hài lòng, nên tập trung giám sát việc xây dựng các bộ tiêu chí đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức (góp ý kiến trước khi ban hành); các hình thức lấy ý kiến hài lòng của người dân thuận tiện và khách quan (hòm thư góp ý không hiệu quả, biểu hiện sự hài lòng của từng người dân với từng dịch vụ thông qua điện tử nhiều nơi làm tác dụng tốt); giám sát cách lấy ý kiến bảo đảm khách quan (đối tượng, thành phần lấy ý kiến); giám sát phương pháp tổng hợp đánh giá bằng báo cáo giám sát của Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể trước khi công bố, đưa ra kiến nghị giải pháp để nâng cao sự hài lòng của người dân một cách thực chất.

3. Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể phải thể hiện chính kiến, quan điểm rõ ràng, để thúc đẩy công cuộc cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, dịch vụ công, dịch vụ đơn vị sự nghiệp.

Công tác phối hợp với các đoàn thể chính trị - xã hội

Thời gian qua, Mặt trận tổ quốc làm tốt công tác phối hợp với các tổ chức đoàn thể trong xã hỗ cửa lập tài khoản dịch vụ công và hộp hồ sơ trực tuyến cho nhân dân.