Trước mắt, Tổng đài thông tin 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống Covid-19.

Tổng đài thông tin 1022 tỉnh Hải Dương được UBND tỉnh Hải Dương giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì phối hợp Sở Y tế và Ban chỉ đạo Phòng chống Covid 12 huyện, thị xã, thành phố thực hiện, bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 01/10/2021, với 6 Nhánh thông tin:

- Ấn phím 1 để nghe thông tin Hướng dẫn thủ tục với người tỉnh ngoài đi qua chốt kiểm soát Covid-19 vào tỉnh Hải Dương.

- Phím 2: Thông tin về luồng xanh và các phương tiện được ưu tiên.

- Phím 3: Điện thoại đến đường dây nóng các Ban chỉ đạo phòng chống Covid-19 của 12 huyện/thị xã/thành phố.

- Phím 4: Danh sách các cơ sở xét nghiệm Covid-19 trong tỉnh Hải Dương.

- Phím 5: Gặp trực tiếp tổng đài viên hỗ trợ của Sở Y tế tỉnh Hải Dương.

- Phím 6: Các câu hỏi về lĩnh vực khác.

Trong đó, khi lựa chọn Nhánh 3, người dân sẽ được nghe trực tiếp đại điện BCĐ phòng chống covid19 các huyện thị, xã, thành phố trả lời các nội dung liên quan phòng chống dịch bệnh Covid-19 tại các huyện, thị xã, thành phố.

Khi lựa chọn Nhánh 5 sẽ kết nối đến trực tiếp nhân viên Sở Y tế tỉnh Hải Dương, người dân sẽ được hỗ trợ giải đáp tư vấn liên quan đến công tác phòng chống dịch covid19 của BCĐ cấp tỉnh, các nội dung tư vấn liên quan khám chữa bệnh, chăm sóc y tế,.. liên quan đến dịch bệnh Covid-19.

Cách quay số Tổng đài thông tin 1022 tỉnh Hải Dương:

- Từ số cố định tỉnh Hải Dương: Quay trực tiếp số 1022, cước phí 220 đồng/phút.

- Từ số cố định tỉnh khác, số di động: Quay số 0220 1022, cước phí tính như cước cuộc gọi vào máy cố định (trung bình 1000 đồng/phút, phụ thuộc vào nhà mạng và gói cước người dân đang sử dụng).

Trong trường hợp tỉnh áp dụng giãn cách theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ các doanh nghiệp viễn thông thực hiện miễn phí cước liên lạc đến Tổng đài thông tin 1022 tỉnh Hải Dương cho người dân theo như đề nghị của Bộ TTTT.

Tổng đài thông tin 1022 tỉnh Hải Dương sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ công dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh Hải Dương.

Sở Thông tin và Truyền thông Hải Dương